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POLITIQUE D'EXPÉDITION

LIVRAISON GRATUITE

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TRAITEMENT DES COMMANDES

• Nous traitons les commandes du lundi au vendredi.
• Le délai de traitement est compris entre 3 et 10 jours ouvrés à compter de la date d'achat.
• L'expédition est effectuée le lendemain de la fin du traitement.
• Nous n'effectuons pas d'expéditions les week-ends ni les jours fériés.

Important : Une fois la commande passée, elle ne peut pas être annulée. Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible avant que la commande ne passe en phase d'expédition. Aucune modification ne peut être apportée une fois la commande traitée.

DÉLAIS D'EXPÉDITION ESTIMÉS

Après le traitement, les délais d'expédition estimés selon la destination sont les suivants :

• Espagne et Europe : 7 à 14 jours ouvrés
• États-Unis : 7 à 15 jours ouvrés
• Canada : 7 à 16 jours ouvrés
• Amérique centrale : 10 à 25 jours ouvrés
• Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 26 jours ouvrés
• Reste du monde : 11 à 30 jours ouvrés

Dans des cas exceptionnels, la livraison peut s'étendre jusqu'à 40 jours ouvrés en raison des douanes, de la météo ou de situations logistiques indépendantes de notre volonté.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un numéro de suivi afin que vous puissiez consulter l'état de votre envoi en temps réel.

RETARDS OU INCIDENTS

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais indiqués, des facteurs externes tels que des restrictions liées au COVID-19, des contrôles douaniers ou des hautes saisons peuvent entraîner des retards.
Si vous constatez un retard inhabituel dans la livraison, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@zoeeleve.fr. Nous serons ravis de vous aider.

MERCI DE VOTRE CONFIANCE

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Notre objectif est de vous faire profiter d'une expérience d'achat sécurisée, fiable et satisfaisante.